UPRAVLJAVEC osebnih podatkov je Modra zavarovalnica, d. d., Dunajska cesta 119, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: Modra ali mi), razen, v delih, kjer ta Politika določa tudi drugače (npr. pod poglavjem »Produkti pogodbenih partnerjev, s katerimi ima Modra zavarovalnica, d. d., sklenjeno pogodbo o zastopanju«).
POOBLAŠČENA OSEBA ZA VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Za kakršnakoli vprašanja, pripombe, prošnje in pomoč v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ali vprašanja v zvezi z uveljavljanjem pravic, povezanih z obdelavo osebnih podatkov oziroma vprašanja, vezana na to Politiko, lahko stopite v stik z našo pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov na naslovu dpo@modra.si.
POGODBENI OBDELOVALCI
Kot večina podjetij, tudi v Modri za izvajanje določenih del, ki so temelj za zagotavljanje naših storitev, pooblaščamo tudi druga podjetja in posameznike. V teh primerih zunanje izvajalce skrbno izberemo in z njimi pred posredovanjem kakršnihkoli osebnih podatkov, sklenemo pogodbo o obdelavi osebnih podatkov oziroma vsebinsko enak dogovor ali drug zavezujoč dokument. Zunanjim obdelovalcem osebne podatke posredujemo samo v obsegu, ki ga zahteva določen pogodbeni namen. Teh podatkov zunanji obdelovalec ne sme uporabljati v nobene druge namene, pri ravnanju z osebnimi podatki pa mora izpolnjevati vse standarde obdelave osebnih podatkov, ki jih predvideva veljavna zakonodaja in tako v polni meri spoštovati zaupnost vaših osebnih podatkov. Nekateri izbrani pogodbeni obdelovalci imajo sedež zunaj območja Evropske unije, v državah, ki morda nimajo predpisov, ki varujejo pravico do varstva osebnih podatkov na enak način kot v Evropski uniji. V primeru, da so osebni podatki preneseni v tretje države (izven EU in EGP), Modra zagotavlja enak standard varstva osebnih podatkov, kot če bi obdelavo izvajala sama ter pri tem v celoti sledi zahtevam predpisov, ki se nanašajo na prenos v tretje države. Če v državi ne obstaja primerljiv standard varstva podatkov, zagotavljamo, da je varstvo podatkov ustrezno zagotovljeno z drugimi ukrepi. To je mogoče npr. z uporabo zavezujočih poslovnih pravil, standardnih pogodbenih klavzul Evropske komisije za zaščito osebnih podatkov, potrdil ali odobrenih kodeksov ravnanja. Na posamezne primere prenosa osebnih podatkov v tretje države opozarjamo v nadaljevanju te Politike. Seznam kategorij pogodbenih obdelovalcev je dostopen tukaj.
OBDELAVA osebnih podatkov pomeni vsako dejanje ali niz dejanj, ki se izvaja v zvezi z osebnimi podatki ali nizi osebnih podatkov z avtomatiziranimi sredstvi ali brez njih, kot je: zbiranje, beleženje, urejanje, strukturiranje, shranjevanje, prilagajanje ali spreminjanje, priklic, vpogled, uporaba, razkritje s posredovanjem, razširjanje ali drugačno omogočanje dostopa, prilagajanje ali kombiniranje, omejevanje, izbris ali uničenje osebnih podatkov.
Dodatno pokojninsko zavarovanje
V okviru izvajanja dodatnega pokojninskega zavarovanja (varčevalni del in izplačevalni del), Modra upravlja naslednje sklade: Modri krovni pokojninski sklad, Krovni pokojninski sklad javnih uslužbencev, Prvi pokojninski sklad, Kritni sklad prvega pokojninskega sklada, Kritni sklad Modra renta in Kritni sklad Modra renta 2. Kategorije uporabnikov: zavarovanci pokojninskih skladov v upravljanju Modre, določeni upravičenci in dediči. Pri izvajanju zavarovanj so identificirani naslednji nameni obdelave:
Pravna podlaga: pogodba
Rok hrambe:
Modri krovni pokojninski sklad, Krovni pokojninski sklad javnih uslužbencev: najmanj 10 let po prenehanju pogodbe oz. 10 let po koncu obdelave zavarovalnega primera.
Prvi pokojninski sklad, Kritni sklad prvega pokojninskega sklada: podatki za izračunavanje in izplačevanje pokojninskih rent zavarovancem se hranijo trajno.
Kritni sklad Modra renta in Kritni sklad Modra renta 2: 10 let po prenehanju pogodbe oz. 10 let po koncu obdelave zavarovalnega primera.
Pravice posameznikov: dostop do podatkov, popravek, omejitev obdelave, prenosljivost. Odjava od zakonsko obveznih obvestil o poslovanju sklada po elektronski poti je možna s klikom na odjavno povezavo v prejeti elektronski pošti. V primeru, da ugovarjate prejemanju zakonskih obvestil o poslovanju sklada po elektronski poti, se vam le-ta pošljejo na naslov stalnega oz. začasnega prebivališča. Modra posamezne aktivnosti pri obdelavi elektronskih naslovov za namene izvajanja obveznosti zaupa tudi pogodbenemu obdelovalcu Mailchimp, ki je zunaj območja držav članic EU in EGP.
Pravna podlaga: zakoniti interes oziroma privolitev v primeru posredovanja pri prodaji.
Rok hrambe: do preklica oziroma 10 let po prenehanju pogodbe oz. 10 let po koncu obdelave zavarovalnega primera.
Pravice posameznikov: dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave. Odjava od e-novic (preklic privolitve oziroma ugovor) je možna kadar koli s klikom na odjavno povezavo v prejetih e-novicah. Modra posamezne aktivnosti pri obdelavi elektronskih naslovov za namene izvajanja opisane dejavnosti zaupa tudi obdelovalcu Mailchimp, ki je zunaj območja držav članic EP in EGP.
Pravna podlaga: zakon
Pravice posameznikov: dostop do podatkov, popravek, omejitev obdelave.
Pravna podlaga: zakon
Pravice posameznikov: ugovor, dostop do podatkov, popravek, omejitev obdelave.
Nezgodno zavarovanje
Modra ponuja sklepanje individualnega nezgodnega zavarovanja za primer smrti in kolektivnega nezgodnega zavarovanja za posameznike, katerih delodajalec vplačuje v kolektivno dodatno pokojninsko zavarovanje sklada MKPS.
Kategorije uporabnikov: zavarovalci, zavarovanci, plačniki premije nezgodnega zavarovanja, določeni upravičenci in morebitni dediči.
Pri izvajanju zavarovanj so identificirani naslednji nameni obdelave:
Pravna podlaga: pogodba
Rok hrambe: 10 let po prenehanju pogodbe oz. 10 let po koncu obdelave zavarovalnega primera.
Pravice posameznikov: dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost. Modra posamezne aktivnosti pri obdelavi elektronskih naslovov za namene izvajanja konkretne dejavnosti zaupa tudi obdelovalcu Mailchimp, ki je zunaj območja držav članic EU in EGP.
Pravna podlaga: zakoniti interes
Rok hrambe: 10 let po prenehanju pogodbe oz. 10 let po koncu obdelave zavarovalnega primera.
Pravice posameznikov: dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave, odjava od e-novic (preklic privolitve oziroma ugovor) je možna kadar koli s klikom na odjavno povezavo v prejetih e-novicah. Modra posamezne aktivnosti pri obdelavi elektronskih naslovov za namene izvajanja konkretne dejavnosti zaupa tudi obdelovalcu Mailchimp, ki je zunaj območja držav članic EU in EGP.
Pravna podlaga: privolitev
Rok hrambe: do preklica privolitve, 10 let po prenehanju pogodbe oz. 10 let po koncu obdelave zavarovalnega primera
Pravice posameznikov: preklic privolitve oz. ugovor, dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave.
Pravna zaščita
Modra kot zastopnik ponuja sklenitev pravne zaščite pri zavarovalnici Arag SE – zavarovalnica pravne zaščite podružnica v Sloveniji (v nadaljevanju: ARAG).
Na spletnih straneh Modre je pripravljen spletni obrazec za sklenitev zavarovanja pravne zaščite. Obrazec je v upravljanju zavarovalnice ARAG, saj ga Modra na svojih straneh le prikazuje (s pomočjo funkcionalnosti vdelane vsebine). Vdelana vsebina z drugih spletnih mest se obnaša na enak način, kot če bi obiskovalec obiskal drugo spletno mesto. To pa obenem pomeni tudi, da se vpisani osebni podatki v koraku sklepanja ne beležijo pri Modri ampak neposredno pri zavarovalnici ARAG.
Upravljavec: ARAG SE – Zavarovalnica pravne zaščite podružnica v Sloveniji, Železna cesta 14, 1000 Ljubljana.
Obdelovalec: Modra zavarovalnica, d. d., Dunajska cesta 119, 1000 Ljubljana.
Kategorije uporabnikov: osebe, ki so sklenile zavarovanje pravne zaščite ARAG preko Modre.
V procesu izvajanja pogodbenih določil med Modro in ARAG pa Modra kot pogodbeni obdelovalec obdeluje vaše osebne podatke za naslednje namene:
Pravna podlaga: pogodba o zastopanju
Pravice posameznikov: pravice lahko posameznik uveljavlja pri upravljavcu (ARAG).
Rok hrambe: dokler trajajo obveznosti po pogodbi o zastopanju.
Zavarovanje za tujino in Dr. Posvet
Modra kot zastopnik ponuja sklenitev zavarovanja za tujino pri zavarovalnici Vzajemna d. v. z. (v nadaljevanju: Vzajemna).
Na spletnih straneh Modre je pripravljena predstavitev produkta in povezava na spletni obrazec za sklenitev zavarovanja za tujino, ki posameznika vodi na spletno stran Vzajemne.
Upravljavec: Vzajemna, d. v. z., Vošnjakova ulica 2, 1000 Ljubljana
Obdelovalec: Modra zavarovalnica, d. d., Dunajska cesta 119, 1000 Ljubljana.
Kategorije uporabnikov: osebe, ki so sklenile zavarovanje za tujino preko Modre.
V procesu izvajanja pogodbenih določil med Modro in Vzajemno pa Modra kot pogodbeni obdelovalec obdeluje vaše osebne podatke za naslednje namene:
Pravna podlaga: pogodba o zastopanju
Pravice posameznikov: pravice lahko posameznik uveljavlja pri upravljavcu (Vzajemna).
Rok hrambe: dokler trajajo obveznosti po pogodbi o zastopanju.
Modra kot zastopnik ponuja produkte pogodbenih partnerjev.
Če niste sklenili zavarovanje s pogodbenih partnerjem, vam lahko njihove produkte tržimo na podlagi vaše privolitve.
Pravna podlaga: privolitev
Rok hrambe: do ugovora oziroma do preklica s strani posameznika
Kategorije uporabnikov: obstoječe in potencialne stranke
Pravice posameznikov: dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave.
Odjavo od prejemanja e-mail sporočil (ugovor) lahko posameznik naredi kadarkoli s klikom na odjavno povezavo v prejetih elektronskih sporočilih, ugovor lahko poda tudi preko osebnega spletnega portala e.Modra.si ali posredovanjem e-maila na info@modra.si s ključno besedo »Odjava od neposrednega trženja«.
Posameznik lahko na zavarovalnico kadarkoli naslovi elektronsko sporočilo ali pokliče na brezplačno številko ter se prostovoljno odloči, katere osebne podatke bo posredoval v pogovoru.
Za namen nadaljnje poslovne komunikacije glede sklenjenega zavarovanja se kontaktni podatek za identificirane stranke shranijo, razen v primeru, ko to stranka posebej zavrne.
Po opravljeni komunikaciji v Modri izvajamo raziskovanje takojšnjega odziva strank z namenom razumevanja pričakovanj in odkrivanja morebitnih težav s produkti in storitvami. Sodelovanje ni anonimno. Podajanje ocene in komentarja je prostovoljne narave in v nobenem primeru ne povzroča negativnih posledic posamezniku. V primeru slabe ocene vas kontaktiramo z namenom nudenja dodatne razlage oziroma pomoči.
Kategorije uporabnikov: vsi posamezniki, ki stopijo v kontakt z Modro.
Rok hrambe: po 30 dneh od datuma pridobitve se osebni podatki v storitvi Instantfeedback anonimizirajo, v sistemu za upravljanje odnosov s strankami pa se hranijo dve leti.
Pravna podlaga: zakoniti interes
Pravice posameznikov: dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave, posameznik se lahko od prejemanja anket odjavi tako, da pošlje sporočilo na info@modra.si s ključno besedno »Odjava od anketiranja«.
V Modri omogočamo sklenitev dodatnega pokojninskega zavarovanja, sklenitev individualnega nezgodnega zavarovanja na daljavo in pripravo informativnega izračuna za sklenitev rentne police na podlagi prejetega zahtevka posameznika. V samem procesu sklenitve posameznik vnese osebne podatke, ki so nujni za sklenitev police. Na podlagi prejetega zahtevka za pripravo informativnega izračuna posameznik na vpisan stalni ali začasni naslov prejme prilagojeno ponudbo. V primeru, da posameznik ni dokončal vseh korakov, ki jih zahteva proces, vas lahko kontaktiramo z namenom podajanja dodatnih informacij in nudenja pomoči.
Kategorije uporabnikov: potencialne stranke
Rok hrambe: do preklica oziroma 18 mesecev
Pravna podlaga: privolitev
Pravice posameznikov: preklic oz. ugovor lahko uveljavljate s poslanim sporočilom na info@modra.si ali s pismom na naslov Dunajska cesta 119 1000 Ljubljana, dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave.
Na svojih spletnih straneh ponujamo prijavo na Novičnik z namenom pošiljanja obvestil o novostih, ugodnostih in koristnih vsebinah ter posebnih akcijah.
Kategorije uporabnikov: posamezniki, ki so se prijavili na Novičnik
Rok hrambe: do preklica privolitve
Pravna podlaga: privolitev
Pravice posameznikov: preklic privolitve oz. ugovor, dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave. Odjava od e-novic (preklic privolitve oziroma ugovor) je možna kadar koli s klikom na odjavno povezavo v prejetih e-novicah ali z elektronskim sporočilom na info@modra.si. Modra posamezne aktivnosti pri obdelavi elektronskih naslovov za namene izvajanja dejavnosti zaupa tudi obdelovalcu Mailchimp, ki je zunaj območja držav članic EU in EGP.
Kadar sodelujete v kateri od nagradnih iger, ki jih organizira zavarovalnica in ste ob prijavi k sodelovanju posredovali vaše osebne podatke, zavarovalnica vaše podatke obdeluje kot samostojni upravljavec ali kot skupni upravljavec z organizatorjem oz. drugimi osebami, s katerimi sodeluje pri izvedbi nagradne igre. Vaše osebne podatke obdelujemo izključno za namen izvedbe nagradne igre ter za podelitev nagrad. V primeru, da ste bili izžrebani za prejem nagrade se vaše ime in priimek objavi na spletnih straneh in v kontaktnem centru zavarovalnice. Če ste pri nagradni igri prejeli nagrado, ki presega vrednost 42 EUR, zavarovalnica vaše podatke obdeluje tudi za namen akontacije dohodnine v skladu z zakonskimi obveznostmi. Navedene podatke hranimo skladno z zakonom 10 let.
Kategorija uporabnikov: posamezniki, ki sodelujejo v nagradni igri
Rok hrambe: deset let oz. do preklica
Pravna podlaga: privolitev
Pravice posameznikov: preklic privolitve oz. ugovor, dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave.
Naše spletne strani (modra.si) so javno dostopne in namenjene za uporabo in informiranje širše javnosti, omogočajo pa tudi uporabo drugih funkcionalnosti. Obiskovalci spletnih strani se lahko vselej prostovoljno odločite, kako boste stopili v kontakt z nami in katera brezplačna interaktivna orodja (virtualna asistentka Modra Maja, informativni izračun, kontaktni obrazec) boste uporabili. Več podatkov o obdelavi piškotkov, ki jih naše spletne strani ponujajo ob obisku, si lahko preberete v politiki piškotkov, ki so sestavni del te Politike. Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, s katerimi dostopajo do interneta z namenom prepoznavanja posameznih naprav, ki so jih uporabniki uporabili pri dostopu. Obiskovalec oz. uporabnik spletne strani lahko sam shranjuje, omejuje ali onemogoča piškotke. Piškotki so namenjeni zagotavljanju prijaznejših spletnih strani, saj beležijo posameznikove interese, preference in izkušnje ter izboljšujejo učinkovitost iskanja informacij, pri čemer konkretnega posameznika ni mogoče identificirati.
Na spletnih straneh Modre imamo na voljo več informativnih izračunov pri katerih posameznik v izračune vnaša spremenljivke, ki so potrebne za izdelavo izračuna. Vpisani podatki se ne shranjujejo.
Naše spletne strani spremljamo in analiziramo njihovo delovanje z namenom razreševanja težav pri delovanju spletne strani oziroma njenih funkcionalnostih.
Kategorije uporabnikov: obiskovalci spletnih strani
Rok hrambe: 30 dni od dneva pridobitve podatka
Pravna podlaga: zakoniti interes
Pravice posameznikov: ugovor, dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave
Zavarovancem in potencialnim strankam je na voljo pogovor z virtualno asistentko ali zaposlenim v kontaktnem centru s pomočjo izbranega komunikacijskega kanala. Posameznik prostovoljno izbere komunikacijski kanal katerega pogoje in pravila je ob registraciji sprejel. V primeru da virtualna asistentka ne zagotovi dovolj obsežnih informacij se posameznik lahko poveže s kontaktnim centrom. Za natančnejše svetovanje mora posameznik posredovati identifikacijske podatke. Pogovori se hranijo zunaj območja držav članic EU in EGP.
Kategorija uporabnikov: zavarovanci, potencialne stranke
Pravna podlaga: privolitev
Rok hrambe: v primeru anonimnega pogovora se le-ti hranijo 13 mesecev, v primeru identifikacije posameznika se pogovor hrani največ 10 let po zavarovalnem primeru.
Pravice posameznikov: ugovor, dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave.
Če ste uporabnik spletne storitve e.Modra.si, kar pomeni, da ste se pred prvo uporabo registrirali, lahko o vas zbiramo tudi druge osebne podatke, ki jih potrebujemo za zagotavljanje dostopa do informacij v zvezi s sklenjenimi zavarovanji (podatki, ki so na voljo zavarovancu v e.Modra.si). Z uporabo storitve in njenimi možnostmi se lahko seznanite v Pravnem obvestilu e.Modra.si.
Kategorije uporabnikov: zavarovanci dodatnega pokojninskega zavarovanja, ki opravijo registracijo.
Pravna podlaga: privolitev
Rok hrambe: do preklica, smrti zavarovanca
Pravice posameznikov: preklic privolitve oz. ugovor, dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave.
Spletna aplikacija je namenjena poslovnim uporabnikom za oddajanje podatkov v zvezi z izvajanjem obveznosti na podlagi sklenjene pogodbe.
Kategorije uporabnikov: pooblaščeni posamezniki iz strani delodajalcev
Pravna podlaga: pogodba
Rok hrambe: pet let po preklicu pooblastila s strani delodajalca.
Pravice posameznikov: dostop do podatkov, popravek, omejitev obdelave, prenosljivost.
Če ste uporabnik mobilne aplikacije m.Modra, kar pomeni, da ste v okviru mobilne aplikacije kreirali svoj uporabniški račun oziroma opravili registracijo v aplikacijo v skladu s Splošnimi pogoji uporabe mobilne aplikacije, lahko o vas zbiramo tudi druge osebne podatke, ki jih potrebujemo za zagotavljanje dostopa do informacij v zvezi s sklenjenimi zavarovanji (podatki, ki so na voljo zavarovancu v mobilni aplikaciji). S pogoji uporabe mobilne aplikacije in njenimi možnostmi se lahko seznanite v Splošnih pogojih
Kategorije uporabnikov: zavarovanci dodatnega pokojninskega zavarovanja, ki opravijo registracijo ter uporabniki mobilne aplikacije, ki (še) niso stranke Modre zavarovalnice oziroma uporabniki storitev, ki jih zagotavlja Modra, vendar so v okviru mobilne aplikacije kreirali svoj uporabniški račun
Pravna podlaga: zakon, privolitev, zakoniti interes
Rok hrambe: do preklica oziroma ugovora
Pravice posameznika: preklic privolitve oziroma ugovor, dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave
Podrobnejše informacije glede namenov in podlag obdelave osebnih podatkov v okviru mobilne aplikacije so na voljo v poglavju 11. Splošnih pogojev.
Enkrat letno na elektronske naslove svojih članov posredujemo prošnjo po izpolnitvi vprašalnika glede zadovoljstva s storitvami z namenom izboljšanja naših produktov. V sklopu poslanega elektronskega sporočila vam posredujemo tudi povezavo na spletne strani pogodbenega partnerja, ki za nas izvaja anketiranje. Anketa je anonimna.
Kategorije uporabnikov: stranke Modre, uporabniki m.Modra, uporabniki e.Modra.si
Pravna podlaga: zakoniti interes
Rok hrambe: do preklica oz. ugovora
Pravice posameznikov: dostop do podatkov, popravek, omejitev obdelave, prenosljivost, ugovor. Modra posamezne aktivnosti pri obdelavi elektronskih naslovov za namene izvajanja obveznosti zaupa tudi obdelovalcu Mailchimp, ki je zunaj območja držav članic EU in EGP.
Morebiten ugovor v zvezi v zvezi z obdelovanjem vaših osebnih podatkov lahko pošljete na elektronski naslov dpo@modra.si ali po pošti na naslov Modra zavarovalnica, d. d., Dunajska cesta 119, 1000 Ljubljana. Zoper ravnanja Modre v zvezi z varstvom osebnih podatkov je mogoča tudi pritožba oziroma prijava pri Informacijskem pooblaščencu RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana.
Modra si pridržuje pravico občasno posodobiti to Politiko zasebnosti.
Morebitne spremembe te Politike začnejo veljati z dnem objave na spletni strani modra.si.
Nadaljnja uporaba spletnih strani, spletnih aplikacij ali drugih povezanih storitev Modre po objavljenih spremembah Politike pomeni, da s spremembami soglašate, zato priporočamo redno pregledovanje te Politike.
Datum zadnje spremembe: september 2024
080 23 45
info@modra.si